1、在京东自营商城购买的商品,如果出现质量问题,可以直接找到该商品所属的店铺客服进行退换货。2、京东自营商城是京东官方旗下的网上商城,也就是说你在这里面买的东西都是正品。3、但是,京东自营商城并不代表所有产品都是正品,只能保证大部分产品是正品。4、因为京东商城本身就是一个平台,它需要对入驻的供应商进行审核,而且京东自营商城还有很多的第三方卖家入驻,所以不排除会有假冒伪劣产品混杂其中。5、如果发现买回来的东西和描述不符合,或者存在质量问题,建议及时联系售后客服,然后再决定怎么处理。